스마트 워크(Smart Work)
-스마트워크(Smart work)란?
"스마트워크는 정보통신기술(Information and Communication Technology)을 이용하여 시간과 장소의 제약 없이 업무 수행에 있어서 관계자들과 협업하고 지속적인 업무를 수행하는 근로 형태라 할 수 있다. 스마트워크는 근로 시간과 장소의 측면에서 유연성(Flexibility)이 심화된 개념으로, 다양한 종류의 정보･지식의 통합과 활용, 상호간의 신뢰와 협업 등을 통해 노동의 효율성 개선을 추구하는 것을 포괄적으로 함축하고 있다."
스마트 워크에 대한 정의는 여러가지가 있지만 간단하게 말해서 언제, 어디서나,누구와도 함께 같은 네트워크 상에서 일할 수 있는 시스템이라고 볼 수 있다.
-스마트워크를 가능하게 한 '클라우드 컴퓨팅(Cloud Computing)'
클라우드 컴퓨팅이란 인터넷 기반의 컴퓨팅 기술을 말한다.
웹 상에 있는 서버에 프로그램과 정보를 두고 필요할 때에 컴퓨터나 핸드폰 같은 디바이스에 불러와서 사용하는 웹 기반의 소프트웨어 서비스이다.
클라우드 컴퓨팅 기술이 등장함으로써 스마트 워크가 가능해졌다고 볼 수 있다. 언제 어디서나 업무 정보에 사무실과 같은 환경으로 접근할 수 있게 됨으로써 스마트 워크가 탄생하게 된 것이다.
클라우드 컴퓨팅의 장점은 다음과 같다.
- 클라이언트 PC의 사양이 높지 않아도 되기에 초기 구입 비용이 저렴하다.
- 사용자의 데이터를 신뢰성 높은 서버에 저장함으로써 안전성이 보장된다.
- PC나 스마트폰 같은 기기를 단말기로 사용하여 어디서나 일관성 있는 서비스 이용이 가능하다.
반면에 다음과 같은 단점도 있다.
- 서버가 공격당할 시 개인정보 유출의 우려가 있다.
- 자연 재해나 해커의 공격으로 데이터가 손상되면, 백업하지 못한 데이터가 유실된다.
-스마트 워크의 이점
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시간과 장소에 구애받지 않고 일을 함으로써 성과를 향상시킨다.
출퇴근 시간의 미어터지는 버스나 지하철로부터 자유로워질 수 있다. 그리고 출장이 잦은 영업사원의 경우에도 아침마다 본사를 방문하는 비경제적 행위에서 벗어날 수 있게 된다. 스마트 워크는 이런 스트레스를 줄여주고 또한 교통정체 완화와 대기오염의 주범인 탄소 발생의 감소에도 일조할 것이다. 이 점은 뒤에 얘기할 Green IT에서 한번 더 다루도록 하겠다.
- 사무실 근무를 떠남으로써 강압적이고 통제적인 분위기가 없어진다. 고로, 근무의 자율성이 보장되므로 창의성 발휘가 용이해진다.
아시아 문화권의 사무실은 전통적으로 위계질서가 있는 다소 딱딱한 분위기가 흐르고 있다. 하지만 스마트 워크로 인해 사무실에 출근할 필요가 없어진다면 계급의 차이에서 오는 창의력의 묵살도 줄어들게 될 것이고 자유로운 분위기에서 창의력 있는 아이디어도 나오게 될 것이다.
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근무시간의 자율성으로 근로자의 삶의 질이 향상된다.
출.퇴근 시간을 자유롭게 정할 수 있게 됨으로써 근로자는 자신의 여가시간을 더 효율적으로 쓸 수 있게 된다. 와우를 좋아하는 근로자는 자신의 레이드 시간을 피해서 근무시간을 정할 수 있게 되고, 오락실에서 유비트를 즐기는 근로자는 오락실 영업 시간에 맞게 근무시간을 정할 것이다. 이렇게 근로자의 삶의 질이 향상되면 이는 곧 근로자의 창의력 향상으로도 이어진다.
-스마트 워크에 대한 우려
- 스마트 워크가 근로자의 삶의 질 향상에 도움만 될까?
스마트 워크가 출퇴근 시간을 절약하고 융통성 있는 근무시간 활용을 가능하게 하지만, 역으로 생각해보면 이는 근로자가 컴퓨터로 스마트 워크를 활용할 수 있는 곳이라면 24/7 언제나 근무 대기 상태라는 얘기이다. 회사 일이라는 것이 항상 정해진 시간대로 맞아 떨어지는 경우는 매우 드물다. 지금도 야근을 하고 있을 수 많은 근로자들에게 스마트 워크가 '똑똑한 족쇄'가 될 수도 있다는 말이다.
- 스마트 워크를 도입하면 모든 기업의 생산성이 향상될까?
스마트 워크를 도입한다고 모든 기업의 생산성이 향상되진 않을 것이다. 컴퓨터나 핸드폰을 통한 통신 기술이 아무리 발달을 한다고 해도 Face-to-Face의 커뮤니케이션을 능가할 수는 없다. 기획안 작성이나 결재 같은 업무는 스마트 워크를 통하면 좀 더 효율적이 되겠지만 회의 같은 커뮤니케이션이 필요한 활동들은 직접 대면하는 것이 낫다는 말이다. 이런 문제점은 부분적인 스마트 워크 도입으로 해결할 수 있을 것이다.
-Green IT
Green IT란 환경을 보호하는 친환경적인 성격을 가지는 IT기기나 기술을 말한다.
2009년 대통령 직속 녹색성장위원회에서 발표한 '그린 IT 국가전략'에 따르면 'Green of IT', 'Green by IT' 두 가지 전략이 있다.
Green of IT는 IT 기기나 제품 자체 개발로 탄소 발생을 줄이고 에너지 절약을 하자는 전략이다.
IDC 서버를 고효율화 하여 에너지 절약을 한다거나 불필요한 전자 제품을 끄는 행동이 바로 이에 해당한다.
IT 부문에 소요되는 탄소를 최대한 줄이는 노력이 Green of IT라고 할 수 있다.
Green by IT는 IT를 이용함으로써 환경보전을 하게 되는 활동을 칭하는 것이다.
위에서 얘기한 스마트 워크를 하게 되면 출퇴근을 하지 않아도 되므로 교통수단에서 나오는 탄소를 절감시키게 되므로 Green by IT 활동에 속한다고 할 수 있다. 또한 학교에 과제물 제출을 메일이나 블로그로 하게 된다면 종이를 아끼게 되므로 이런 행동도 Green by IT라고 볼 수 있다. 그리고 "미국의 스마트 워크 연구 네트워크(TRN; Telework Research Network's)는 원격근무 절감계산기(Telework Savings Calculator)로 스마트 워크의 경제적, 환경적, 사회적 잠재 효과를 수치로 정량화하였다. 추정 결과에 따르면 미국 전체 근로자의 50%가 스마트 워크를 시행 시 생산성 증가 효과는 2,354억 달러, 부동산 및 전기
료는 1,240억 달러, 이직률 절감으로 인해 311억 달러인 것으로 나타났다. 사회적으로도 석유 절감액 231억 달러와 CO2 528억톤 저감효과가 있는 것으로 나타났다. 그 밖에 사회적 혜택으로 석유사용 절감액이 231억 달러, CO2 528억 톤 저감 효과가 있는 것으로 추정되었다.
스마트 워크를 이용하여 출퇴근 지옥을 거치지 않고 스마트 워크 센터나 집에서 편안하게 근무한다는 것은 매우 매력적인 일이다. 그리고 그로 인해 환경도 지킬 수 있다니 일석일조 아닌가? 하지만 세상 어느 일이나 얻는 것이 있으면 잃는 것도 있다. 출근 길에 마주치는 예쁜 아가씨를 못 보게 될 수도 있고 집 밖에 나가지 않게 되므로 사람이 게을러질 수도 있다. 하지만, 저탄소 녹색성장이 세계적인 슬로건인 시대에 있어 스마트 워크의 도입은 피해갈 수 없는 절차가 될 것이다. 스마트 워크가 근로자의 삶의 질 향상, 환경보전 말고도 또 다른 부가가치를 창조해낼 수 있길 기대해본다.
REFERENCE
[1] 이재성 외 1명, 스마트워크 현황과 활성화 방안 연구, 한국지역정보화학회지 제13권 제4호, 2010.12
[2] 문보경, [스마트빅뱅, 스마트 라이프 시대] (7)스마트 워크, 전자신문, 2011.3.7
[3] ko.wikipedia.com.org
[4] 홍효진, 스마트 워크의 성공적 정착을 위한 선결 과제, KT경제경영연구소, 2010.11
[5] 김효정, '그린IT'에 5년간 4조2천억원 투자, ZD net, 2009.5.13
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